convence al cliente

Generando confianza en nuestra tienda online

agosto 20111 comentario

A la hora de decidir si realizar una compra en Internet, en muchos casos el factor decisivo para dar el paso es la confianza transmitida por la tienda. Esto afecta en muchos casos más que otros elementos clave como son el precio o el propio producto, especialmente cuando el potencial cliente es una persona sin demasiada experiencia en compras online, y muy especialmente si esta va a ser su primera compra a través de la red. Por ello, debemos de ser capaces de generar una imagen de profesionalidad, transparencia y honradez en el cliente, y dotarle de garantías que hagan decidir su compra. ¿Cómo podemos conseguir esto? Existen muchos factores en los que invertir algo de tiempo para mostrar de la forma más clara posible.

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usabilidad básica

Algunos conceptos muy básicos de usabilidad que todos deberían ver como obvios

agosto 20110 comentarios

El problema de la usabilidad es que, al ser algo relacionado con la forma de pensar del usuario, parece que la opinión de cualquiera cuente del mismo modo para tomar una decisión final. Cuesta horrores convencer a alguien implicado en el proyecto de que algo debe ser así de inicio, especialmente cuando se trata de diseñadores gráficos o programadores, o cuando entra alguien nuevo a un proyecto ya en desarrollo. Dignas de mención son también las personas que te encargan una web de un negocio de tamaño demasiado pequeño como para que no estén acostumbrados a delegar al 100% algunas tareas en especialistas. Este post no es un resumen de los conceptos básicos de usabilidad, sino simplemente un post plenamente subjetivo con algunas de las cosas por las que, como responsable web, más tengo que pelear –aun a riesgo de muchas veces parecer demasiado obstinado- en los proyectos para tratar de llegar a decisiones correctas de cara a establecer una base adecuada de página usable.

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empresa y redes sociales

¿Debe mi empresa estar en redes sociales? (3/3): Paciencia, escritura, tolerancia, humildad y pasión

julio 20111 comentario

Continúo con la serie de posts acerca de las reflexiones previas para decidir si crear perfiles en redes sociales para una empresa. En esta última entrega hablaré de la paciencia, las habilidades para la escritura, la tolerancia a la crítica, la humildad y la pasión necesarias para entrar con éxito en las redes sociales.

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hola

Bienvenido a mi blog.

Me llamo Héctor Mainar, y soy un ingeniero informático de Zaragoza especializado en el desarrollo de proyectos web.

Me interesa la programación web, pero sobre todo el lado menos técnico de lo que implica realizar un proyecto web: el posicionamiento en buscadores, las redes sociales, el marketing online, la usabilidad, conversión y la experiencia del usuario.

En este blog hablo de todo eso, muchas veces centrado en el comercio electrónico, donde desarrollo mi carrera profesional, y donde creo que el cuidado de esos elementos detrás de la web implica más directamente un retorno medible de la inversión.

Como puedes ver los artículos de este blog son en su mayoría bastante antiguos, y algunos pueden haber perdido vigencia. ¡No hay tiempo para todo! Si quieres información más actual, mira en mi Twitter, que actualizo mucho más frecuentemente.

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