#ecommercefacts

La realidad de hoy en el comercio electrónico

mayo 20131 comentario

El comercio electrónico cambia, el sector de Internet también, y los consumidores van conociendo mejor cómo comprar en la red. El comercio electrónico ya no es algo tan glamouroso y futurista: es la realidad del presente, se rige por las leyes del mercado , y hay que conocer lo que hay. Estas son algunas de las cosas que son la realidad del día a día de un comercio electrónico:

  • Tener una buena tienda online cuesta dinero.
  • El trabajo en mantener la tienda online nunca acaba, ni en programación ni en diseño.
  • Los marketplaces existen, y o los usas como nuevo canal de ventas o tu competencia lo hará.
  • Enviar correos electrónicos es costoso.
  • Hay que ir prestando atención al móvil.
  • Implicarse en trabajar en comercio electrónico no es un trabajo de 8 horas.
  • Que tu sobrino te instale Prestashop no significa que vayas a tener ni una sola venta.
  • Las tiendas extranjeras de tu sector van a llegar a España.
  • Las empresas de servicios, recuperación de carritos, marketplaces, comentarios y moderneces varias del comercio electrónico tienen una red de comerciales muy persistentes, que se encargarán de llamarte periódicamente para que sepas cuanto estás dejando de ganar por no trabajar con ellos. Toca medir muy bien lo que se hace.
  • Las pasarelas de pago buenas cuestan dinero.
  • Cuanto más volumen vendes más fácil es todo con los proveedores, las empresas de transporte, los bancos...
  • Todo el mundo sabe mejorar tu tienda online.
  • Hay cuatro tipos de tiendas online:
    • Las empresas con tiendas físicas que venden también en Internet y abarcan todo el proceso de venta
    • Las empresas creadas por gente con un modelo de negocio muy claro, y subcontratan todo lo que no es core.
    • Las empresas muy procedentes dela tecnogía sin tanto conocimiento del negocio.
    • El autoempleo
  • La gente no quiere pagar gastos de envío, quiere facilidades de compra y devolverte el producto si no le gusta.
  • Si no tienes miles de fans en Facebook, ya no eres nadie.
  • Un buen ERP o un CRM son indispensables, al margen de nuestra plataforma de comercio electrónico.
  • Hay que internacionalizarse.
  • Dependemos en exceso de Google. Más vale que no se meta a hacer ecommerce.
  • Un cierto porcentaje de clientes son analfabetos digitales: lo más fácil en la web es complejo para ellos. Y temerán que les engañes.
  • No solo se vende a cliente final.
  • La casuística de compras, ventas, reclamaciones, incidencias, asuntos contables, logística, web…es infinita.
  • El público es infiel.
  • Hay que transmitir profesionalidad y confianza. Y eso está en los detalles.
  • El comercio electrónico es un trabajo de picos de pedidos, y deben poder asumirse.
  • Si falla la logística, falla todo. Si falla la web, falla todo. Si falla la atención al cliente, falla todo. Si falla el producto falla todo. Si fallan los precios falla todo.
  • El comercio electrónico es restar del total del pedido los descuentos realizados, las comisiones de la empresa de transporte, las de la pasarela de pago, la del afiliado que te trae la venta, la de su coste de adwords, y ver si aún hay margen en el producto para que la empresa sea viable.
  • Tu abuela nunca entenderá en lo que trabajas.

 

Y tú... ¿qué hecho añadirías?

comparte
Comparte en Linkedin Comparte en Twitter Comparte en Facebook
Licencia de Creative Commons
El contenido de este blog se edita bajo licencia
Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License
Close
¿Te ha interesado?

Si este post te ha resultado interesante, sígueme en Twitter, donde comparto diariamente artículos relacionados con el desarrollo de proyectos en Internet.

más explicaciones algo como

más explicaciones algo como el libro gordo de petetenet me aria falta.

Opina sobre este artículo

El contenido de este campo se mantiene privado y no se mostrará públicamente.
  • Las direcciones de las páginas web y las de correo se convierten en enlaces automáticamente.
  • Etiquetas HTML permitidas: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Saltos automáticos de líneas y de párrafos.

Más información sobre opciones de formato

hola

Bienvenido a mi blog.

Me llamo Héctor Mainar, y soy un ingeniero informático de Zaragoza especializado en el desarrollo de proyectos web.

Me interesa la programación web, pero sobre todo el lado menos técnico de lo que implica realizar un proyecto web: el posicionamiento en buscadores, las redes sociales, el marketing online, la usabilidad, conversión y la experiencia del usuario.

En este blog hablo de todo eso, muchas veces centrado en el comercio electrónico, donde desarrollo mi carrera profesional, y donde creo que el cuidado de esos elementos detrás de la web implica más directamente un retorno medible de la inversión.

Como puedes ver los artículos de este blog son en su mayoría bastante antiguos, y algunos pueden haber perdido vigencia. ¡No hay tiempo para todo! Si quieres información más actual, mira en mi Twitter, que actualizo mucho más frecuentemente.

temáticas blog
twitter
sígueme en Twitter: @hectormainar

mi libro

Descarga. Redes sociales y empresa.

Descarga gratis o compra en formato físico mi primer libro.

140 páginas con las que aumentarás los beneficios de tu empresa gracias a las redes sociales.